BORRADOR v0 · pendiente de revisión por el abogado de Prefabricadas Premium SpA · no constituye la versión definitiva
Esta política explica qué datos tratamos en redpremium.cl, para qué, con quién los compartimos y qué puedes pedirnos. Está escrita para los dos tipos de persona que se encuentran en la plataforma: el cliente que busca construir y el contratista que publica ofertas. Cuando algo aplica solo a uno de los dos, lo decimos.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es Prefabricadas Premium SpA, RUT [RUT por completar], con domicilio en [domicilio por completar], La Serena, Región de Coquimbo, Chile. En esta política la llamamos "Premium".
Premium fabrica kits de vivienda industrializada y opera redpremium.cl. En la plataforma, contratistas verificados publican ofertas por categoría sobre los modelos de Premium, y tú, como cliente, eliges modelo y comuna, armas tu presupuesto total y contactas a los contratistas que te interesan.
Para cualquier asunto de privacidad escribe a [correo de contacto de privacidad por completar].
2. Qué ley nos aplica
Hoy nos rige la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada. Eso significa que tratamos tus datos solo para los fines que te explicamos acá, que puedes pedirnos acceso y corrección, y que tenemos el deber de cuidar lo que guardamos.
En diciembre de 2026 entra en vigencia la Ley 21.719, que reemplaza el régimen actual, sube el estándar de protección y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Antes de esa fecha vamos a actualizar esta política y nuestros procesos internos para cumplirla: [plan de adecuación por definir].
Para que quede claro: Premium no tiene certificaciones de seguridad ni sellos de privacidad. Y el registro que llevará la futura Agencia de Protección de Datos Personales todavía no está operativo, así que nadie puede estar inscrito en él. Si más adelante obtenemos una certificación o nos inscribimos donde corresponda, lo diremos acá con su respaldo.
Por qué podemos tratar tus datos hoy. La ley pide que cada dato tenga un motivo. Estos son los nuestros:
- Si eres contratista: tratamos tus datos porque son necesarios para lo que nos pides, que es participar en la plataforma, ser verificado y publicar ofertas. Y la publicación de tu perfil y de tus datos de contacto la autorizas tú al aceptar el contrato de participación cuando te registras. Ahí queda registrada esa autorización, no en un paso posterior.
- Si eres cliente: tratamos tu teléfono y los demás datos que nos des porque tú los entregas para que un contratista te responda. Esa entrega es tu autorización y vale para ese uso.
- En los dos casos: hay datos que tratamos porque la ley nos obliga a conservarlos o a entregarlos, y datos que conservamos para poder aclarar un reclamo posterior.
Si alguna vez queremos usar tus datos para algo que no está en esta política, te lo vamos a pedir aparte.
3. Qué datos tratamos
Depende de quién eres.
Si eres contratista y te registras
- Identificación: nombre comercial, RUT y tipo de contribuyente (persona natural o empresa).
- Contacto: correo electrónico y teléfono.
- Documentos que subes para verificación: e-RUT, cédula de identidad del representante legal, certificado de vigencia de la sociedad, certificados F30 y F30-1 de la Dirección del Trabajo, licencia SEC cuando postulas a instalaciones eléctricas, póliza de responsabilidad civil cuando postulas a llave en mano, título profesional cuando postulas a ITO / inspección de obra, y referencias de obras anteriores.
- Fotos de obra que subes a tu perfil.
- Cobertura y especialidades: las comunas donde trabajas y las categorías en que publicas.
- Registros de acceso: fecha y hora de ingreso y las acciones relevantes que haces en tu cuenta (crear o editar una oferta, subir un documento, cambiar tu cobertura). Qué otros datos técnicos quedan en ese registro: [datos del registro de acceso por confirmar].
- Registro de tus aceptaciones: qué versión del contrato de participación, del reglamento y de esta política aceptaste, cuándo, y los datos técnicos de ese momento: el navegador y la dirección IP desde la que aceptaste. Es la prueba de qué texto leíste, y por eso se guarda aparte.
Datos de otras personas que subes tú. Dos de las cosas que subes traen datos de personas que no eres tú: las referencias de obras anteriores (nombre y teléfono de clientes tuyos) y las fotos de obra (propiedad de otras personas). Sobre eso:
- Esos datos los entregas tú, Premium no los sale a buscar. Al subirlos declaras que tienes autorización de esas personas para entregárnoslos con este fin: que Premium verifique tu experiencia.
- Premium los usa solo para verificar. No publicamos el nombre ni el teléfono de tus referencias, y no los usamos para ofrecerles nada.
- Una vez guardados, esos datos quedan bajo nuestro deber de cuidado, con las mismas medidas y los mismos plazos que el resto. De haberlos obtenido bien respondes tú.
- Las fotos no deben mostrar caras identificables ni la dirección exacta de la propiedad. Si llegan así, el administrador puede ocultarlas.
Si eres cliente y usas la plataforma
- Teléfono. Es el dato que necesitamos para que el contratista pueda responderte.
- Nombre y correo, si decides entregarlos. No son obligatorios.
- Comuna del terreno, para mostrarte quién tiene cobertura ahí.
- El presupuesto que armas: el modelo que elegiste y las ofertas que seleccionaste por categoría.
- Los contactos que envías: a qué contratista escribiste, por qué categoría y cuándo.
No pedimos datos sensibles. No pedimos datos bancarios ni medios de pago, porque Premium no custodia pagos de la obra: el contrato y el pago son directos entre cliente y contratista.
4. Para qué usamos tus datos
- Verificar al contratista. Revisamos los documentos para decidir si pasa de REGISTRADO a VERIFICADO y en qué categorías puede publicar. Sin esa revisión, un contratista no publica.
- Publicar el perfil y las ofertas del contratista verificado. Nombre comercial, categorías, comunas de cobertura, fotos de obra, insignias, calificaciones y datos de contacto.
- Conectar cliente y contratista. Cuando envías un contacto, el contratista recibe tu teléfono y los datos que entregaste para poder responderte.
- Calcular las cifras de la red. Contratistas verificados por categoría, cobertura por comuna, obras confirmadas y el orden de las ofertas. Ese orden es una regla pública (nivel, obras confirmadas, precio): nadie paga por aparecer primero y nadie lo ordena a mano.
- Sostener insignias y calificaciones. Salen únicamente de datos que la plataforma verificó: obras confirmadas y documentos vigentes. Nunca de lo que alguien declara sobre sí mismo.
- Cumplir obligaciones legales y defender a Premium en un reclamo.
- Contactarte por asuntos de la plataforma: el resultado de tu verificación, un documento que venció, un cambio de nivel, una advertencia, una pausa o una expulsión, y avisos de funcionamiento del sitio.
Los documentos de verificación no se publican. Ni el e-RUT, ni la cédula, ni el F30, ni la póliza, ni el título. Del perfil público sale solo el tipo de documento y si está vigente (por ejemplo: "licencia SEC vigente"). El archivo en sí lo ven únicamente el contratista que lo subió y el administrador de Premium que lo revisa.
Eso incluye las referencias de obras anteriores: los nombres y teléfonos que entrega el contratista no aparecen en el perfil público ni en ninguna parte del sitio.
Cada uno de estos usos tiene el motivo que explicamos en el punto 2. Para un uso distinto, te lo pedimos aparte.
5. A quién entregamos cada dato
- Al contratista que tú contactas. Tus datos de contacto llegan a ese contratista, para esa consulta, y solo a él. No los mandamos a todos los de la categoría ni armamos listas de interesados para repartir.
- Al público, en el perfil del contratista verificado. Los datos de contacto que el contratista registra en su perfil son públicos. Eso es parte de publicar en la plataforma, y el contratista lo autoriza en el contrato de participación que acepta al registrarse.
- A proveedores de infraestructura. Alojamiento del sitio, almacenamiento de archivos y envío de correo transaccional. Tratan los datos por encargo de Premium, siguiendo nuestras instrucciones y sin usarlos para fines propios.
- A autoridades, cuando la ley nos obliga a entregarlos.
Dónde se alojan los datos. Nuestros proveedores pueden almacenar la información fuera de Chile: [países y proveedores por completar]. Es lo normal cuando se usa alojamiento, almacenamiento de archivos y correo de terceros, y significa que los datos quedan en servidores de otro país. Cuando eso pasa, el proveedor sigue tratándolos por encargo nuestro y con las mismas restricciones. La Ley 21.719 va a exigir declarar estas transferencias y respaldarlas formalmente: [resguardos de transferencia internacional por definir].
No vendemos tus datos. No los cedemos a corredores de datos, no los entregamos a redes de publicidad y no armamos bases para comercializar.
Un límite importante: Premium no es parte del contrato de obra. Una vez que el contratista recibe tu contacto y siguen la conversación por WhatsApp o por otro medio, ese contratista pasa a ser responsable de los datos que tú le entregues directamente. Premium no controla ni responde por ese tratamiento, y tampoco garantiza la obra, los plazos ni el resultado del trabajo que acuerden.
6. Cuánto tiempo guardamos los datos
- Documentos de verificación del contratista: mientras dure su participación en la plataforma y, después de que se va, por el plazo que exija la ley para acreditar que la verificación se hizo bien. Plazo posterior a definir: [plazo de conservación de documentos por completar].
- Perfil, ofertas y fotos de obra: mientras el contratista participe. Al salir, dejan de estar visibles.
- Registros de contacto entre cliente y contratista: los guardamos por [plazo de conservación de contactos por completar], porque son la base de las obras confirmadas y del orden público de las ofertas, y porque permiten aclarar un reclamo posterior.
- Nombre, correo, comuna y presupuesto armado de un cliente que sí envió contactos: van con el mismo plazo que los registros de contacto, [plazo de conservación de contactos por completar], porque son parte de esa misma consulta.
- Datos de un cliente que no llegó a enviar ningún contacto: los eliminamos pasado [plazo de conservación de datos de cliente sin contacto por completar].
- Bitácora de eventos (verificaciones, cambios de nivel, advertencias, pausas, expulsiones): la conservamos por [plazo de conservación de la bitácora por completar], porque es el respaldo de decisiones que afectan a un contratista y de la integridad de la red.
- Registros de acceso: [plazo de conservación de registros de acceso por completar].
- Registro de aceptaciones de los documentos: [plazo de conservación del registro de aceptaciones por completar].
Cuando un plazo vence, borramos el dato o lo dejamos sin posibilidad de identificarte. Los números agregados de la red (cuántos contratistas, cuántas obras confirmadas, cobertura por comuna) se conservan sin datos personales.
7. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes ejercer estos derechos, seas cliente o contratista:
- Acceso. Pedirnos qué datos tuyos tenemos, de dónde salieron y para qué los usamos.
- Rectificación. Corregir un dato erróneo, incompleto o desactualizado.
- Cancelación. Pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios para el fin por el que los tratamos. Por ejemplo: cierras tu cuenta de contratista y no queda ninguna obra en curso ni ningún reclamo pendiente.
- Oposición. Pedir que dejemos de tratar tus datos para un uso determinado.
Cómo se pide: escribe a [correo de contacto de privacidad por completar] desde el correo que tienes registrado, di cuál de los cuatro derechos ejerces y sobre qué dato. Si no tienes correo registrado, puede que te pidamos algo para confirmar que eres tú; nunca te vamos a pedir una clave.
Plazo de respuesta: te respondemos dentro de [plazo de respuesta por completar] desde que recibimos la solicitud completa.
Hay casos en que no podemos borrar todo de inmediato, y te lo vamos a decir con su razón:
- Cuando una ley nos obliga a conservar el dato.
- Cuando el dato respalda una obra confirmada o una decisión de la plataforma que otra persona podría reclamar.
- Cuando el contratista tiene ofertas publicadas y vigentes: primero hay que darlas de baja.
Si no estás conforme con nuestra respuesta, hoy puedes reclamar ante los tribunales civiles conforme a la Ley 19.628. Desde que entre en vigencia la Ley 21.719, podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Cookies y tecnologías similares
El sitio usa cookies técnicas, y nada más. Sirven para una cosa concreta: mantener abierta la sesión de quien entra con cuenta, o sea el contratista en su panel y el administrador de Premium en el suyo. Sin esas cookies habría que volver a identificarse en cada página.
Cuántas son y cuánto duran:
- Sesión del panel de administración de Premium. Una sola cookie, llamada `rp_admin`. Es persistente, no de sesión de navegador: tiene fecha de expiración y dura 8 horas desde que el administrador entra. Guarda un identificador firmado de la sesión, nunca la clave.
- Sesión del panel del contratista. Funciona igual, con una cookie equivalente que guarda un identificador de sesión con expiración: [nombre y duración de la cookie de sesión del contratista por completar].
Las dos son propias del sitio. Ningún tercero las lee.
No usamos cookies de analítica, de publicidad ni de seguimiento entre sitios. No hay píxeles de terceros ni perfiles de comportamiento. Si eso cambia en el futuro, lo vamos a declarar acá y a pedirte lo que la ley exija antes de activarlo.
Puedes bloquear o borrar cookies desde tu navegador. Si eres contratista o administrador, sin cookies no podrás mantener la sesión. Si eres cliente no tienes cuenta ni sesión en el sitio: cuando armas tu presupuesto, lo que eliges queda guardado en nuestros servidores asociado a un enlace propio de ese presupuesto, no en un perfil tuyo. Qué queda guardado además en tu navegador mientras lo armas: [almacenamiento en el navegador del presupuesto por confirmar].
9. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger lo que guardamos:
- Los archivos privados no son públicos. Los documentos de verificación no tienen una dirección permanente que alguien pueda adivinar o compartir. Se entregan solo por un enlace firmado de corta duración, generado en el momento del acceso, y solo a dos personas: el dueño del archivo y el administrador de Premium que lo revisa. Cuando el enlace expira, deja de funcionar.
- Accesos separados por rol. El panel de administración es de uso interno y está restringido a las cuentas de Premium que necesitan entrar.
- Las claves y los códigos de acceso no se guardan en texto legible. La clave de una cuenta de administrador de Premium se guarda transformada con un algoritmo de un solo sentido, que no permite recuperar el valor original. Lo mismo con los códigos de acceso y los identificadores de sesión del contratista: se guarda la versión transformada, no el código. Si eres cliente esto no te aplica, porque no tienes cuenta ni clave en el sitio: solo entregas tu teléfono para que el contratista te responda.
- Registramos los accesos y las acciones relevantes, para poder revisar qué pasó si algo sale mal.
Dicho eso: ningún sistema es infalible, y no podemos prometerte seguridad absoluta. Si ocurre un incidente que afecte tus datos de forma relevante, te avisaremos cuando corresponda e informaremos a la autoridad cuando la ley lo exija. Hoy la Ley 19.628 no fija un procedimiento de aviso; el que vamos a seguir, con qué plazo y con qué contenido, queda por definir: [procedimiento de aviso de incidentes por definir]. La Ley 21.719 sí va a regular esto, y lo ajustaremos antes de que entre en vigencia.
10. Cambios a esta política
Podemos cambiar esta política cuando cambie la plataforma o cuando lo exija la ley. Cada versión lleva número y fecha.
Cómo te avisamos:
- Publicamos la versión nueva en redpremium.cl con su fecha de vigencia.
- Si el cambio es relevante (nuevos datos, nuevos destinatarios, nuevos usos), lo avisamos además por un canal directo antes de que entre en vigencia: [mecanismo de aviso por confirmar]. La idea es avisar por correo a los contratistas registrados y dejar un aviso visible en el sitio, pero no lo prometemos hasta confirmar que la plataforma puede hacerlo.
- Antes de diciembre de 2026 haremos la actualización que exige la Ley 21.719, y la vamos a anunciar del mismo modo.
Si sigues usando la plataforma después de que un cambio entre en vigencia, entendemos que conoces la versión nueva. Nada más que eso: seguir usando el sitio no equivale a aceptar un uso nuevo de tus datos. Si queremos usarlos para algo que esta política no cubre, te lo vamos a pedir aparte y de forma expresa, como decimos en el punto 2. Si no estás de acuerdo con un cambio, puedes ejercer tus derechos del punto 7 o cerrar tu cuenta.
Versión: borrador v0. Última actualización: [fecha de publicación por completar].